Cancelar sua assinatura
O Friozin Pro é cobrado pela Apple, então você cancela pelo seu iPhone. Apagar o app ou sua conta não cancela a assinatura.
- Abra Ajustes no seu iPhone.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Escolha Friozin e toque em Cancelar assinatura.
Você também chega lá pelo app: Perfil > Ajustes > Cancelar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima cobrança. Se estiver no teste grátis e cancelar, não é cobrado. Você continua com o Pro até o fim do período já pago.
Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com: os reembolsos são decididos pela Apple. Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor, como o direito de arrependimento em até 7 dias, continuam valendo; se precisar de ajuda, escreva para nós.
Apagar sua conta
- Abra o Friozin e vá em Perfil > Ajustes > Privacidade.
- Toque em Apagar minha conta.
- Confirme que entende que isso não pode ser desfeito e toque em Apagar minha conta.
Tudo é apagado: sua conta, suas respostas e consentimentos, seus escaneamentos e medidas do rosto, suas fotos (no celular e na nuvem) e seus registros, rotinas e sequência. O que está no celular é apagado na hora; nos nossos servidores, em até 30 dias, incluindo as cópias de backup.
Se você não tem mais o app instalado, escreva para contato@friozin.com a partir do e-mail da sua conta e nós apagamos para você.
Seus dados
Em Perfil > Ajustes > Privacidade você pode exportar seus dados, mudar seus consentimentos opcionais, parar de compartilhar dados de uso e retirar seu consentimento biométrico. Se retirar, apagamos seus escaneamentos e fotos. Mais detalhes no aviso de privacidade e na política de dados biométricos.
Problemas frequentes
O escaneamento não reconhece meu rosto
Procure luz de frente, sem contraluz. Estique o braço e deixe seu rosto dentro do oval, sem óculos, com o cabelo longe do rosto e sem sorrir.
Assinei o Pro e não aparece
Em Perfil > Ajustes, toque em Restaurar compras com a mesma conta Apple que você usou para pagar.
Troquei de iPhone
Entre com a mesma conta (Apple ou seu e-mail) e seus escaneamentos, registros e fotos salvas na nuvem voltam sozinhos.
Antes de começar
O Friozin é um app de beleza e hábitos, não um serviço de saúde. Se o inchaço do seu rosto for repentino, doloroso, de um lado só ou não passar, procure um profissional de saúde. Em uma emergência, ligue 192 (SAMU).